Herramientas de gestión de procesos en las organizaciones

Duración 40 Horas

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Actualmente, vivimos en un entorno empresarial complejo y cambiante. Esto ha llevado a que relevemos la importancia que tiene la gestión de proyectos en las organizaciones. Por esta razón, las empresas necesitan incorporar conceptos y metodologías que logren identificar y gestionar los diversos procesos, con el fin de cumplir con su misión y lograr su visión, así como aumentar su eficacia y eficiencia.

¿A quién va dirigido?
El curso de Herramientas de gestión de procesos
en las organizaciones está dirigido a todos los
profesionales y técnicos responsables de los
diferentes ámbitos de gestión de procesos, con el
fin de introducir mejoras en su competitividad y
adaptabilidad a entornos empresariales
cambiantes.

Objetivos de aprendizaje
Al finalizar este curso, los participantes serán
capaces de entender y aplicar los conceptos
fundamentales asociados a la gestión de
procesos, así como aplicar las metodologías y
herramientas para su implementación en sus
organizaciones.

ESTRUCTURA

MÓDULO 1: ¿Qué es un proceso de negocios?

• La importancia de ver y entender la organización como sistema
• Formación de “silos funcionales” y sus impactos colaterales
• Enfoque de procesos al interior de la organización
• Definiendo el proceso

MÓDULO 2: ¿Cómo conozco un proceso?

• ¿Cómo reconozco un proceso?
• Herramientas para describir procesos de manera simple y práctica
• La importancia de medir los procesos para mejorarlos

MÓDULO 3: Cadena de Valor

• ¿Qué es una cadena de valor?
• La importancia de identificar la cadena de valor en nuestra organización
• Actividades primarias y de apoyo

MÓDULO 4: ¿Qué es mejora continua?

• La importancia de aplicar el concepto de calidad en el mejoramiento
• Cuestionar para mejorar
• ¿Qué es mejoramiento continuo?

MÓDULO 5: ¿Cómo aplicar el mejoramiento continuo en un proceso?

• Herramientas utilizadas para generar mejoras
• Generar cambios de comportamientos diarios en nuestros equipos

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