Comunicación efectiva
Al vivir en constante interacción con los demás, debemos examinar la importancia de la comunicación en los contextos laborales, entendiéndolo como un proceso que trasciende la simple transmisión de información. Así, el fortalecimiento de las relaciones internas de la empresa y un mayor compromiso de los colaboradores son algunos de los beneficios de la comunicación efectiva, estableciéndose como un activo de gran valor para la consecución de los objetivos organizacionales.
¿A quién va dirigido?
El curso de Herramientas de comunicación
efectiva está dirigido a todas las personas que
busquen nuevas herramientas de comunicación
que les permitan potenciar su desarrollo al interior
de su entorno laboral, en especial a aquellos
profesionales que traten directamente con
clientes internos y externos.
Objetivos de aprendizaje
Al finalizar, los alumnos habrán aprendido a
identificar el fenómeno comunicacional y sus
alcances en el quehacer cotidiano. Asimismo,
podrán aplicar técnicas de comunicación efectiva,
inteligencia emocional y feedback, que les
ayudarán a ser un comunicador asertivo y
efectivo al interior de su entorno laboral.
ESTRUCTURA
MÓDULO 1: Bases y fundamentos para entender el fenómeno de la comunicación
- El modelo del observador.
- Introducción a la escucha.
- Actos lingüísticos.
- MBTI como herramienta para comprender la manera de percibir y procesar la información que se recibe.
MÓDULO 2: Fundamentos de comunicación efectiva
- ¿Qué entendemos por comunicación?
- El arte de relacionarse con los demás.
- Tipos de comunicadores y tipos de oyentes.
- ¿Qué es la comunicación efectiva?
- La importancia de la comunicación efectiva en lo profesional y en lo personal.
- Barreras de la comunicación efectiva.
MÓDULO 3: Herramientas de la comunicación efectiva para ser un comunicador asertivo y efectivo
- Enfoque único y enfoque múltiple.
- ¿Qué es ser asertivo y empático?
- Modelo para desarrollar la conducta asertiva.
- Habilidades de comunicación para el desarrollo de la asertividad.
- Lenguaje no verbal.
- Habilidades de escucha activa para una comunicación efectiva.
MÓDULO 4: Herramientas de la inteligencia emocional para potenciar la comunicación efectiva
- Emociones y estados de ánimo.
- Autogestión emocional.
- Inteligencia emocional.
- El cuerpo, comunicación en movimiento.
- Disposiciones corporales.
- El poder de la presencia y la atención plena.
- Comunicación no violenta.
MÓDULO 5: El feedback como herramienta para la comunicación efectiva
- ¿Qué es el feedback?
- Tipos de feedback.
- Pasos para dar feedback.
- Pasos para recibir feedback.
- La conversación de feedback.
Instructor
Este curso incluye
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Idioma: Español
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Acceso desde Pc, y dispositivos móviles
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Acceso total y a toda hora
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Certificado de finalización