Negociación efectiva (Harvard)
Un desempeño exitoso requiere de una alta capacidad de negociación y habilidad para manejar los conflictos asertivamente. Este curso entrega las herramientas del Modelo de Harvard y cómo se aplican. Es fundamental saber identificar el contexto desde el cual negociamos, además de contar con las habilidades comunicacionales y estrategias adecuadas para resolver conflictos y conseguir acuerdos. Así, el manejo de los diversos aspectos implicados en un proceso de negociación permitirá el logro de acuerdos efectivos, basados en la seguridad y la confianza, reforzando la posibilidad de hacer negocios estables en el futuro.
¿A quién va dirigido?
El curso de Negociación y resolución de conflictos
está dirigido a trabajadores de diferentes áreas y
empresas, que quieran potenciar la habilidad de
negociación, tanto en el ámbito laboral como
personal. A través de este curso se fortelecerá la
práctica de las herramientas de resolución de
conflictos, que permitirán insertar la estrategia
“ganar-ganar”, en cada uno de sus participantes.
Objetivos de aprendizaje
Reconocer la importancia de la coordinación de
acciones y el impacto que tiene la negociación
para resolver conflictos y alcanzar acuerdos, tanto
en el ámbito personal como laboral. Al finalizar el
curso, los participantes serán capaces de aplicar
técnicas y herramientas de negociación, con el fin
de solucionar problemas, desarrollando así
relaciones más beneficiosas.
ESTRUCTURA
MÓDULO 1: Introducción al concepto de negociación y al modelo de negociación de Harvard
- Historia de la negociación y su evolución.
- Introducción al modelo de negociación de Harvard.
- El concepto Ganar-Ganar (win – win).
- Importancia de la información en una negociación.
- Una negociación eficiente: el concepto del MAAN.
MÓDULO 2: El Modelo Harvard y su aplicación
- Los 7 elementos del modelo de negociación de Harvard.
- Negociación por posiciones; sus riesgos, tácticas y puntos clave.
- Guía práctica para un negociador.
- La zona de posible acuerdo (ZOPA), para una negociación exitosa.
- Un concepto útil: el anclaje.
- Emociones mientras negocias, las 5 preocupaciones centrales a tener en cuenta en una negociación.
MÓDULO 3: Coordinación de acciones y habilidades de negociación
- La importancia de coordinar acciones.
- Las 4 fases del ciclo básico de coordinación.
- El ciclo de coordinación de acciones en la negociación.
- Habilidades de negociación para las organizaciones de hoy.
MÓDULO 4: Manejo de conflictos en la negociación
- ¿Qué es un conflicto?
- Estilo de manejo de conflictos.
- Herramientas y recomendaciones para manejar conversaciones difíciles.
- Las 3 conversaciones en conflicto: hechos-sentimientos-identidad.
MÓDULO 5: Persuasión La Ciencia y el Arte de la influencia efectiva
- Habilidades de influencia social para un negociador.
- Técnicas de persuasión.
- Las dos responsabilidades de la persuasión: ser ético y ser eficaz.
- Inteligencia emocional en la persuasión.
Instructor
Este curso incluye
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Idioma: Español
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Acceso desde Pc, y dispositivos móviles
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Acceso total y a toda hora
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Certificado de finalización