Técnicas para ventas efectivas

Duración 40 Horas

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En las ventas, el levantamiento de necesidades del cliente juega un rol fundamental, reforzado por la incorporación de distintas estrategias y el conocimiento profundo de nuestro producto o servicio.

Así, la comercialización exitosa de productos o servicios se basa en construir relaciones. El vendedor que interpreta la inquietud del cliente y da respuesta a su necesidad estará cosechando una fuente de ingreso que crecerá a través de los años.

¿A quién va dirigido?
El curso de Técnicas para ventas efectivas está
dirigido a todo profesional del área comercial que
busque potenciar sus habilidades en ventas y
adquirir nuevas herramientas y técnicas que le
permitan hacer más eficiente su trabajo con
clientes.

Objetivos de aprendizaje
Al finalizar, los alumnos habrán aprendido a
identificar qué es la venta y cómo lograrla,
llegando de manera efectiva al cliente por medio
de técnicas de escucha activa y comunicación.
Además, sabrán cómo aplicar las distintas
técnicas de ventas, manejando adecuadamente el
producto o servicio que ofrecen, resolviendo
quejas, objeciones y errores frecuentes durante el
proceso de venta.

ESTRUCTURA

MÓDULO 1: ¿Qué es una venta efectiva?

• Introducción.
• Antiguas estrategias de venta.
• La venta en la actualidad.
• Canales de venta.
• Perfil de un vendedor efectivo

MÓDULO 2: Aprendiendo a entender al cliente

• Introducción.
• Tipos de clientes.
• Fidelizando a mi cliente.
• La necesidad de compra.
• Escuchando a nuestro cliente.
• El arte de hacer preguntas.

MÓDULO 3: Conocimiento de mi producto o servicio

• Introducción.
• ¿Para qué definir las ventajas y desventajas de mi producto o servicio?
• Habilidades de un vendedor profesional experto.
• Comunicación efectiva para ventas.
• Responsabilidad.

MÓDULO 4: El proceso de venta

• Introducción.
• Objetivo de un vendedor profesional experto.
• Prospección del mercado.
• Contacto con el cliente.
• Identificar las necesidades del cliente.
• Presentación del producto o servicio.
• Cierre de venta.

MÓDULO 5: Técnicas de venta

• Introducción.
• Consideraciones para el cierre de ventas.
• Técnicas de cierre de venta.
• La sintonía.
• ¿Cómo funciona el cerebro?: modelo VAKOG.
• Errores frecuentes en el servicio al cliente

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Instructor

Elin Andrade

Ingeniera Comercial, Universidad Gabriela Mistral. Magíster en Finanzas Aplicadas, Universidad Adolfo Ibáñez. Diplomado Coach Ontológico, empresas y personas, Universidad Adolfo Ibáñez. Master Coach Internacional Acreditada por Ficop. Consultora técnicas de negociación y técnicas de ventas, administración estratégica y calidad de servicios.

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